Garantie und/oder Gewährleistung

Garantieoptionen

Ersatzteile-Garantie oder Vollgarantie – damit Sie den Schutz wählen, der zu Ihrem Bedarf passt.

Beim Kauf technischer Geräte und Anlagen ist es wichtig, die verfügbaren Garantieoptionen zu kennen. Grundsätzlich stehen Ihnen zwei Varianten zur Verfügung: die Ersatzteile-Garantie und die Vollgarantie.

Beide Optionen bieten Schutz, unterscheiden sich jedoch deutlich im Leistungsumfang. Damit Sie die für Ihren Betrieb passende Entscheidung treffen können, finden Sie hier eine klare Übersicht.

Kurz erklärt
Ersatzteile-Garantie: Sie erhalten das benötigte Ersatzteil, kümmern sich aber selbst um Ausbau, Versand und Einbau.
Vollgarantie: Zusätzlich zu den Ersatzteilen sind auch Service- und Arbeitsleistungen abgedeckt.

Ersatzteile-Garantie

Die Ersatzteile-Garantie bietet eine solide Grundabsicherung für Ihre Investition. Die Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Je nach Vereinbarung kann dieser Zeitraum auch auf zwei, drei oder mehr Jahre erweitert werden.

Was die Ersatzteile-Garantie abdeckt

Wenn innerhalb der Garantiezeit ein Bauteil oder Ersatzteil defekt wird, erhalten Sie das entsprechende Teil ersetzt. Der Ablauf ist dabei wie folgt:

1. Identifizierung des Defekts: Sie teilen uns möglichst genau mit, welches Bauteil betroffen ist.
2. Ausbau des defekten Teils: Das betroffene Teil muss von Ihnen ausgebaut und an uns eingesendet werden.
3. Austausch: Nach Eingang senden wir Ihnen schnellstmöglich das passende Ersatzteil zu.

Diese Garantieform ist eine wirtschaftliche Lösung, wenn Sie den Austausch selbst organisieren können. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Ausbau, die Rücksendung und gegebenenfalls der Wiedereinbau in Ihrer Verantwortung liegen.

Vollgarantie

Die Vollgarantie bietet einen deutlich umfassenderen Schutz. Sie umfasst nicht nur Ersatzteile, sondern auch die Arbeitsleistungen für Reparaturen und Serviceeinsätze. Auch hier beträgt die Standardlaufzeit in der Regel ein Jahr ab Ablieferung der Ware, kann jedoch vertraglich auf mehrere Jahre erweitert werden.

Was die Vollgarantie abdeckt

Die Vollgarantie deckt den gesamten Ablauf im Störungsfall ab:

1. Schnelle Meldung des Defekts: Bitte informieren Sie uns bei einem Defekt umgehend mündlich und schriftlich.
2. Beauftragung eines Technikers: Wir veranlassen schnellstmöglich einen Serviceeinsatz.
3. Reparatur vor Ort oder im Service Point: Wenn eine Vor-Ort-Reparatur nicht möglich ist, kann das Gerät zur Prüfung und Instandsetzung in unseren nächstgelegenen Service Point gebracht werden.

Warum die Vollgarantie oft die bessere Wahl ist

Komplette Absicherung: Ersatzteile und Serviceleistungen sind abgedeckt.
Weniger Aufwand: Sie müssen sich nicht selbst um Ausbau, Versand und Wiedereinbau kümmern.
Fachgerechte Reparatur: Die Instandsetzung erfolgt durch qualifizierte Techniker.
Mehr Sicherheit im Alltag: Gerade bei intensiv genutzten Geräten bietet die Vollgarantie spürbar mehr Komfort und Planungssicherheit.

Wenn Ihnen eine zuverlässige, komfortable und möglichst sorgenfreie Nutzung Ihrer Geräte wichtig ist, ist die Vollgarantie in den meisten Fällen die bessere Wahl.

Vollgarantie in der Artikelkonfiguration

Wenn der Hersteller für ein Produkt eine Vollgarantie gegen einen geringen Aufpreis anbietet, finden Sie diese Möglichkeit direkt in der Artikelkonfiguration. Dort können Sie die passende Garantieform bequem während des Kaufprozesses auswählen.

Sollte der Hersteller standardmäßig nur eine Ersatzteile-Garantie anbieten, können wir Ihnen in vielen Fällen dennoch eine Vollgarantie ermöglichen. Auch diese Option kann – sofern verfügbar – direkt in der Artikelkonfiguration ausgewählt werden.

In den meisten Fällen orientiert sich der Preis dieser erweiterten Garantie an den Vorgaben des Herstellers. Wenn Sie eine längere Garantielaufzeit wünschen, sprechen Sie uns bitte direkt an.

Vielen Dank

Ihr Gastore Team

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