Garantie und/oder Gewährleistung

Beim Kauf von technischen Geräten und Anlagen ist es von großer Bedeutung, die verschiedenen Garantieoptionen zu verstehen und abzuwägen. Hierbei bieten wir Ihnen zwei wesentliche Garantiearten an: die Ersatzteile-Garantie und die Vollgarantie. Beide Optionen haben ihre spezifischen Vorteile, doch es ist entscheidend, die Unterschiede zu kennen, um die für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Wahl zu treffen.
 

Ersatzteile-Garantie

Die Ersatzteile-Garantie bietet Ihnen eine solide Grundlage für die Absicherung Ihrer Investition. Die Gewährleistungsfrist beträgt standardmäßig ein Jahr ab dem Zeitpunkt der Ablieferung der Ware. In manchen Fällen kann die Garantiezeit durch vertragliche Vereinbarungen auf zwei, drei oder mehr Jahre verlängert werden, um Ihnen zusätzlichen Schutz zu bieten.

Was die Ersatzteile-Garantie abdeckt:

Im Rahmen der Ersatzteile-Garantie sind Sie abgesichert, falls ein Bauteil oder ein Ersatzteil Ihres Geräts innerhalb der Garantiezeit defekt wird. Sollte ein solcher Fall eintreten, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Identifizierung des Defekts: Teilen Sie uns präzise mit, welches Bauteil defekt ist. Diese genaue Angabe ist notwendig, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage so effizient wie möglich zu gestalten.
2. Ausbau des defekten Teils: Sie sind dafür verantwortlich, das defekte Teil auszubauen und uns zuzuschicken. Dieser Schritt erfordert möglicherweise technisches Geschick oder die Hilfe eines Fachmanns.
3. Austausch des defekten Teils: Nach Erhalt des defekten Bauteils senden wir Ihnen umgehend ein neues Ersatzteil zu. Dieser Prozess stellt sicher, dass Sie das benötigte Teil so schnell wie möglich erhalten, um Ihr Gerät wieder in Betrieb nehmen zu können.

Während die Ersatzteile-Garantie eine kostengünstige Option darstellt, bei der Sie nur für das benötigte Ersatzteil abgesichert sind, gibt es Einschränkungen hinsichtlich des Umfangs des Schutzes. Die Verantwortung für den Ausbau und die Rücksendung des defekten Teils liegt bei Ihnen, was mit zusätzlichem Aufwand und möglichen Kosten verbunden sein kann.
 

Vollgarantie: Der umfassende Schutz

Im Vergleich zur Ersatzteile-Garantie bietet die Vollgarantie einen erheblich umfassenderen Schutz und stellt sicher, dass Sie nicht nur für Ersatzteile, sondern auch für den Service rund um Ihr Gerät optimal abgesichert sind. Die Vollgarantie umfasst sowohl die Kosten für Ersatzteile als auch die Arbeitskosten für Reparaturen und Notdienste. Auch hier beträgt die Standard-Garantiezeit ein Jahr ab der Ablieferung der Ware, mit der Option, diese Frist vertraglich auf zwei, drei oder mehr Jahre zu verlängern.

Was die Vollgarantie abdeckt:

Die Vollgarantie geht weit über den bloßen Austausch defekter Teile hinaus und umfasst den gesamten Serviceprozess:

1. Schnelle Problemlösung: Sobald Sie einen Defekt bemerken, sollten Sie uns unverzüglich sowohl mündlich als auch schriftlich kontaktieren. Die frühzeitige Meldung ermöglicht es uns, schnell zu reagieren und den Schaden möglichst gering zu halten.
2. Technikerbeauftragung: Nach Ihrer Kontaktaufnahme wird umgehend ein Techniker von uns beauftragt, der sich der Sache annimmt. Der Techniker wird versuchen, die Reparatur direkt bei Ihnen vor Ort durchzuführen, um die Ausfallzeiten zu minimieren und den Betrieb Ihres Geräts schnellstmöglich wiederherzustellen.
3. Umfassender Reparaturservice: In Fällen, in denen eine Reparatur vor Ort nicht möglich ist, behalten wir uns vor, das defekte Gerät mitzunehmen, um es in unserem nächstgelegenen Service Point zu reparieren. Dort können wir das Gerät gründlich prüfen, reparieren und mit einem abschließenden Probelauf sicherstellen, dass alle Funktionen wieder einwandfrei arbeiten und keine weiteren Fehler vorliegen.

Warum die Vollgarantie immer die bessere Wahl ist:

Die Vollgarantie bietet eine Reihe von Vorteilen, die sie zu einer überlegenen Option machen, insbesondere im Vergleich zur reinen Ersatzteile-Garantie:

• Komplette Absicherung: Während die Ersatzteile-Garantie nur den Ersatz des defekten Teils abdeckt, umfasst die Vollgarantie den gesamten Serviceprozess. Dies bedeutet, dass Sie sich um nichts kümmern müssen – unser Service-Team übernimmt alle notwendigen Schritte, von der Diagnose über die Reparatur bis hin zur abschließenden Überprüfung des Geräts.
• Zeitersparnis und Komfort: Die Vollgarantie nimmt Ihnen den Aufwand ab, das defekte Teil selbst ausbauen und einschicken zu müssen. Stattdessen kommt ein Techniker direkt zu Ihnen, um das Problem zu beheben. Dies spart nicht nur Zeit, sondern auch mögliche zusätzliche Kosten für den Ausbau und den Versand des defekten Teils.
• Sicherheit und Qualität: Durch die Inanspruchnahme unseres Service-Teams können Sie sicher sein, dass die Reparatur von qualifizierten Fachleuten durchgeführt wird, die über das nötige Know-how und die entsprechenden Werkzeuge verfügen. Dies gewährleistet, dass Ihr Gerät nach der Reparatur wieder vollständig funktionsfähig ist und den höchsten Qualitätsstandards entspricht.
• Rundum-Sorglos-Paket: Mit der Vollgarantie genießen Sie ein hohes Maß an Sicherheit und Komfort. Sollte es zu einem Defekt kommen, wird das Problem schnell und professionell gelöst, ohne dass Sie sich um die Einzelheiten kümmern müssen.

Insgesamt bietet die Vollgarantie eine umfassende Absicherung und einen sorgenfreien Service, der weit über die reine Ersatzteilabdeckung hinausgeht. Sie stellt sicher, dass Sie im Falle eines Defekts nicht nur das benötigte Ersatzteil erhalten, sondern auch die notwendige Unterstützung, um das Problem schnell und effektiv zu beheben.

Wenn Ihnen eine zuverlässige und problemlose Nutzung Ihrer Geräte wichtig ist, ist die Vollgarantie immer die bessere Wahl.
 

Vollgarantie in der Artikelkonfiguration

Wenn der Hersteller eine Vollgarantie zu einem geringfügigen Aufpreis anbietet, finden Sie diese Option direkt in der Artikelkonfiguration, andernfalls nur Ersatzteile Garantie. Während des Kaufprozesses können Sie die für Sie passende Garantieform auswählen und so sicherstellen, dass Sie den bestmöglichen Schutz für Ihr Produkt erhalten. Die Artikelkonfiguration gibt Ihnen die Möglichkeit, die verschiedenen Garantieoptionen zu vergleichen und eine informierte Entscheidung zu treffen.

In einigen Fällen bieten Hersteller jedoch keine Vollgarantie als Teil ihres Standardangebots an. Hier kommen wir ins Spiel: Auch wenn der Produzent selbst diese umfassende Garantieoption nicht zur Verfügung stellt, sind wir dennoch in der Lage, Ihnen eine Vollgarantie anzubieten. Diese Option können Sie ebenfalls direkt in der Artikelkonfiguration auswählen. In den meisten Fällen entspricht der Preis, den wir für diese erweiterte Garantieoption berechnen, dem vom Hersteller vorgegebenen Preis. Auch hier gibt es die Option, die Garantiezeit zu verlängern. Diesbezüglich bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.